r778-এর গোপনীয়তা নীতি

r778 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি r778-এর সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেখানে ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনোভাবে প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে যোগাযোগ করেন। এই নীতির শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার r778 সংরক্ষণ করে; পরিবর্তন হলে আপনাকে যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে।

আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর না হলে r778 ব্যবহার করা অনুমোদিত নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

r778 বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন মূলত তিনটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা দেন বা উত্তোলন করেন, বা সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে আমাদের যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• বৈধ ই-মেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• ঠিকানা ও এলাকার তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল, পৃষ্ঠা ভিজিট এবং ক্লিকের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহকৃত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পরিপূরক তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এ ধরনের তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

r778 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই করা এবং নিরাপদ রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ই-মেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান ও সহায়তা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং অবৈধ লেনদেন রোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়ায় আসক্তি ও ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান বাড়ানো।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা সাপোর্ট-সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।

r778 নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো বা গ্রাহক সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনায় বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্যই ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সাইবার সুরক্ষা, প্রতারণা শনাক্তকরণ বা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্যান্য ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সংস্থায় হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

r778 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

r778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও গৃহীত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং প্রবেশ-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানতে হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই পদ্ধতি প্রযোজ্য।

r778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় জুড়ে সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা তদন্তের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

r778 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। নিশ্চিত পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সংশোধন করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি আপত্তি যথাযথভাবে বিবেচনা করব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য পরিষেবায় ব্যবহার করতে সুবিধাজনক।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে।

r778-এ আর্থিক লেনদেন পরিচালনায় সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করি।

• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা বিশ্বস্ত এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি।
• কার্ড বা ওয়ালেটের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।
• কোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে পদক্ষেপ নিই এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে জানাই।

r778 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে জানা গেলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• অভিভাবকদের নজরদারি এবং শিশু-সুরক্ষা সফটওয়্যার ব্যবহারে আমরা উৎসাহ দিই।

r778 পরিষেবা পরিচালনায় বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও সরবরাহকারী ব্যবহার করতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বজায় থাকে।
• তথ্য প্রাপক সংস্থাগুলো সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
• চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

r778 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।

প্রতিটি পরিদর্শনের সময় এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।